PT Sumber Koneksi Indonesia (SKINET) berkomitmen penuh terhadap Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance) dalam menyediakan infrastruktur jaringan internet bagi sektor pemerintahan, BUMN, institusi pendidikan, dan korporasi swasta.
Sebagai Penyedia Layanan Internet (ISP) berskala nasional yang patuh terhadap regulasi hukum di Indonesia, kami menerapkan transparansi absolut pada metrik kinerja teknis dan prosedur pengadaan layanan.
1. Komitmen Service Level Agreement (SLA)
Kami memahami bahwa konektivitas adalah tulang punggung operasional institusi Anda. SKINET menjamin tingkat keandalan jaringan berstandar enterprise dengan parameter SLA sebagai berikut:
-
Uptime Guarantee: Kami memberikan jaminan uptime jaringan hingga 99,99% setiap bulannya untuk layanan Internet Dedicated (Fiber Optik maupun Wireless/Radio).
-
Committed Information Rate (CIR) 1:1: Kami menggaransi rasio kecepatan simetris absolut (1:1) antara Download dan Upload, memastikan transmisi data berukuran besar antar-instansi atau ke pusat data berjalan tanpa hambatan (bottleneck).
-
Tanpa Batasan Kuota (Unlimited without FUP): Seluruh layanan Dedicated kami murni unlimited tanpa penerapan Kebijakan Penggunaan Wajar (Fair Usage Policy/FUP). Bandwidth dikelola secara eksklusif untuk satu node pelanggan.
-
Mean Time to Respond (MTTR): Respon awal untuk tiket gangguan kritikal adalah di bawah 15 menit melalui pantauan Network Operation Center (NOC) kami.
2. Standar Operasional Prosedur (SOP) Teknis & Resolusi
Untuk menjaga stabilitas SLA, operasional teknis SKINET dijalankan dengan kerangka kerja berikut:
-
Network Operation Center (NOC) 24/7: Pemantauan (monitoring) lalu lintas jaringan, latensi, dan anomali dilakukan secara langsung dan real-time 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun. Pelanggan korporat mendapatkan akses Live Bandwidth Monitoring (MRTG).
-
Eskalasi Gangguan Berjenjang: Setiap insiden (downtime/packet loss) akan diidentifikasi secara proaktif. Tim Support akan melakukan mitigasi jarak jauh (Lapisan 1). Jika insiden merupakan kendala infrastruktur fisik, Engineering Team (Lapisan 2) akan diberangkatkan ke titik lokasi (kunjungan klien) dalam waktu respons tercepat.
-
Infrastruktur Jalur Ganda (Redundancy): SKINET membangun infrastruktur mandiri yang didesain untuk menjadi koneksi primer (utama) maupun back-up dengan sistem peralihan failover yang presisi.
3. Panduan Pengadaan via LKPP (E-Katalog Pemerintah)
Dalam rangka mendukung inisiatif pengadaan barang dan jasa pemerintah yang transparan, efektif, dan akuntabel, layanan PT Sumber Koneksi Indonesia telah terdaftar dan tervalidasi secara resmi di Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP) melalui platform E-Katalog Nasional.
Bagi instansi pemerintah, dinas, dan kementerian, berikut adalah alur prosedur e-Purchasing paket internet SKINET:
-
Akses Platform: Pejabat Pembuat Komitmen (PPK) atau Pejabat Pengadaan masuk/login ke dalam platform resmi e-Katalog LKPP RI.
-
Pencarian Vendor: Lakukan penelusuran pada kolom pencarian dengan kata kunci “Sumber Koneksi Indonesia” atau “SKINET” atau merujuk pada etalase kategori Jasa Penyediaan Koneksi Internet.
-
Pemilihan Infrastruktur: Kami menyediakan etalase lengkap baik untuk teknologi Fiber Optic (FO) maupun Internet Radio/Wireless dengan berbagai varian bandwidth (mulai dari 10Mbps hingga 10Gbps+, dan juga ada costum speed serta local loop).
-
Negosiasi & E-Purchasing: Pilih paket yang sesuai dengan Rencana Umum Pengadaan (RUP). Klik tombol “Beli” dan ikuti alur e-purchasing standar sesuai dengan Peraturan Presiden (Perpres) tentang Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah.
-
Penerbitan Kontrak & Instalasi: Setelah Purchase Order (PO) diterbitkan dan disetujui, tim teknis SKINET akan melakukan site survey (jika diperlukan) dan melangsungkan proses penarikan jaringan (Local Loop) hingga serah terima layanan (Berita Acara Serah Terima – BAST).
Hubungi Tim Corporate & Government Relations Kami
Bagi Anda yang membutuhkan rancangan topologi khusus (custom speed/subnetting/BGP), dokumen penawaran harga formal, atau konsultasi sebelum melakukan klik pembelian di E-Katalog LKPP, tim ahli kami siap mendampingi Anda.
-
Pusat Operasional: GRAHA SKINET – Jl. H. Kocen, Kalimulya, Cilodong, Kota Depok, Jawa Barat 16413
-
Layanan Cepat (Fast Response): 0878-7830-7650 (Telepon & WhatsApp)
-
Layanan Representatif Korporasi: 0878-7830-7650 / 0813-1888-2415
